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Ökumenisches Ämterlotsenprojekt

Die Aufgabe der Ämterlotsen ist es, Antragsteller und Hilfesuchende bei
Behördengängen zu begleiten oder bei der Antragsstellung zu unterstützen.
Ämterlotsen treten dabei als moralischer Unterstützer, Vermittler, Zeuge und Wegweiser im „Behördendschungel" auf. Sie sind ein fester Ansprechpartner, der zwischen Behördenmitarbeitern und Betroffenen
vermittelt.

Die Begleitung ist grundsätzlich kostenlos. Die Arbeit ist vertraulich, denn die Ämterlotsen unterliegen der Schweigepflicht.


Die Ämterlotsen arbeiten freiwillig und ehrenamtlich. Sie erhalten eine Grundschulung und werden fortlaufend betreut, um den Anforderungen der
Begleitung gerecht werden zu können.


ABER: Ämterlotsen machen keine Rechtsberatung.


Bei Bedarf vermitteln sie an zuständige Stellen weiter.

Zahlreiche Menschen fühlen sich hilflos und überfordert, wenn ein Antrag bei einer Behörde gestellt werden muss. Nicht selten verzichten sie auf die ihnen zustehenden Leistungen, weil es so schwierig ist, die Anträge richtig auszufüllen, oder weil sie durch Ablehnungsbescheide verunsichert wurden. Betroffenen fällt es häufig nicht leicht, ihr Anliegen richtig bei einer Behörde vorzutragen, weil sie beispielsweise nicht so redegewandt oder einfach zu aufgeregt sind.


Vielleicht wird auch Unterstützung beim Lesen und Schreiben benötigt, oder es fällt ihnen einfach schwer, das „Behördendeutsch" zu verstehen. Der Ämterlotse ist der sichere Begleiter beim Gang zur Behörde oder bei der Antragsstellung.

Kontakt

Ansprechpartner Diakonie:

Markus Willms, Dipl.Soz.Päd.
Arbeitslosen- und Schuldnerberatung
Pfarrgasse 2
91781 Weißenburg
Telefon 09141/99 76 74
 markus.willms(at)diakonie-wug.de

 

 

Ansprechpartner Caritas:

Petra Pfitzinger
Dipl.-Sozialpädagogin (FH)
Allgemeine Sozialberatung

Caritas-Kreisstelle Weißenburg
Außenstelle Gunzenhausen
Bühringer Straße 14e
91710 Gunzenhausen

Tel. 0 98 31 / 880 95 53
Fax 09831 / 880 95 54
mailto:  petra.pfitzinger(at)caritas-weissenburg.de
www.caritas-kreisstelle-weissenburg.de

 

 

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